Quelles sont vos méthodes et vos frais d’expédition?
Nous n’avons jamais de montant minimum de commande. Pour les articles et fournitures en stock, la livraison de presque tous* les produits et fournitures est offerte selon les modalités suivantes :
Au Manitoba, en Ontario et au Québec :
- Livraison gratuite pour les commandes admissibles de plus de 300 $
- Frais d’expédition fixes de 12,95 $ pour les commandes admissibles de moins de 300 $
En Colombie-Britannique, en Alberta, au Nouveau-Brunswick, en Nouvelle-Écosse et à l’Île-du-Prince-Édouard :
- Livraison gratuite pour les commandes admissibles de plus de 300 $
- Frais d’expédition fixes de 18,95 $ pour les commandes admissibles de moins de 300 $
Dans les Territoires du Nord-Ouest, au Yukon, au Nunavut et à Terre-Neuve :
- Livraison gratuite pour les commandes admissibles de plus de 500 $
- Frais d’expédition fixes de 24,95 $ pour les commandes admissibles de moins de 500 $
*Les adresses éloignées ainsi que les articles surdimensionnés ou en surpoids, tels que l’équipement/meubles, le papier d’examen, les caisses de cire et les chaudières de 20 L, sont exclus. Les commandes scolaires sont traitées séparément et peuvent bénéficier d’autres rabais ainsi que de tarifs d’expédition spéciaux; une soumission de transport pourra être fournie.
Nous utilisons différents transporteurs et comparons les tarifs afin de choisir l’option la plus économique pour chaque envoi. Les délais de livraison peuvent varier de 1 à 14 jours ouvrables et ne sont pas garantis, sauf sur demande et moyennant des frais supplémentaires. Veuillez communiquer avec nous par clavardage en direct ou par courriel à Orders@LMoor.com pour toute demande.
Offrez-vous la cueillette des commandes?
Oui, nous offrons la cueillette gratuite des commandes à notre entrepôt de Baltimore, en Ontario, ou chez Lilac Spa & Esthetics à Peterborough, en Ontario.
Il suffit de sélectionner l’option de cueillette ainsi que l’emplacement souhaité comme méthode d’expédition lors du passage de votre commande. Vous recevrez un courriel contenant les instructions de cueillette ainsi que la confirmation du moment où votre commande sera prête.
Emplacement de l’entrepôt :
165 South Burns Rd., Baltimore, ON K0K 1C0
Heures de cueillette à l’entrepôt :
Du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 16 h 30
Emplacement de Lilac Spa & Esthetics :
311 George St. N LL3, Peterborough, ON K9J 2V8
Heures de cueillette chez Lilac Spa & Esthetics :
Mardi et mercredi, de 11 h à 17 h
Comment puis-je suivre l’état de livraison de ma commande?
Vous recevrez un courriel automatisé du transporteur contenant votre numéro de suivi, généralement une fois que la commande aura été prise en charge.
Oups! J’ai inscrit une mauvaise adresse de livraison ou je dois faire rediriger mon colis. Est-ce possible?
Si votre envoi n’a pas encore quitté notre entrepôt, veuillez communiquer directement avec nous par téléphone au 888-666-7683 ou par clavardage en direct sur notre site Web afin que nous puissions vous aider. (En raison du volume de courriels et de messages textes que nous recevons, il est possible que nous ne voyions pas votre message immédiatement par d’autres moyens.)
Si votre envoi a déjà été récupéré par l’un de nos transporteurs, les modifications d’adresse peuvent entraîner des frais supplémentaires de la part du transporteur. Vous pouvez communiquer avec nous afin que nous vous aidions, ou demander directement la modification auprès du transporteur.